Obchodné podmienky

Verzia 2026-05-09 · účinná od 22. 6. 2026

Obchodné podmienky

Verzia: 2026-05-09

Tento dokument je prekladom českej originálnej verzie. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodujúca česká verzia.

1. Úvodné ustanovenia a strany

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi:

duelgo s.r.o. IČO: 23846356 Sídlo: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Česká republika E-mail: info@duelgo.fun Web: duelgo.fun (ďalej len „Prevádzkovateľ")

a používateľom, ktorý si u Prevádzkovateľa zriadi Účet (ďalej len „Používateľ" alebo „Klient").

1.2 Prevádzkovateľ poskytuje Používateľovi online platformu duelgo dostupnú na doméne duelgo.fun a jej subdoménach (ďalej len „Platforma"), ktorá slúži na vytváranie interaktívnych chatových hier, tipovačiek, súťaží, ankiet, marketingových aktivácií a obdobného digitálneho obsahu (ďalej len „duelgo").

1.3 Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní služieb uzavretej medzi Prevádzkovateľom a Používateľom. Spolu s nimi tvoria súčasť zmluvy aj:

• Zásady ochrany osobných údajov (PP)
• Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA), ak sa uplatní
• Informácie o cookies
• Aktuálny cenník
• Aktuálny zoznam subdodávateľov

1.4 Registráciou Používateľ potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

2. Definície pojmov

V týchto Podmienkach majú nasledujúce pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom tento význam:

3. Používateľský účet

3.1 Registrácia. Účet vznikne registráciou prostredníctvom e-mailovej adresy a overovacieho kódu alebo prostredníctvom služby Google / Apple Sign-in. Používateľ je povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

3.2 Vekové limity. a) Platforma je určená osobám od 15 rokov. Mladší používatelia môžu Platformu používať iba so súhlasom zákonného zástupcu v zmysle čl. 8 GDPR a § 7 zák. č. 110/2019 Sb. b) Platené Tarify sú dostupné fyzickým osobám aj podnikateľom. V prípade sporu o neplnoletom platcovi sa postupuje podľa príslušných ustanovení OZ. c) Ak Používateľ zakladá Účet v mene podnikateľa alebo organizácie, vyhlasuje, že je oprávnený za danú osobu konať.

3.3 Bezpečnosť prístupu. Prístupové údaje k Účtu sú neverejné. Používateľ zodpovedá za ich zabezpečenie a za všetku aktivitu vykonanú pod svojím Účtom. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa Používateľ neumožní prístup k Účtu tretím osobám.

3.4 Obmedzenie alebo zrušenie Účtu Prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ je oprávnený Účet dočasne obmedziť, zablokovať alebo zrušiť najmä v prípade: a) podstatného porušenia týchto Podmienok, b) protiprávneho konania Používateľa, c) zneužitia Platformy, d) porušovania práv tretích osôb, e) šírenia závadného alebo nevhodného Používateľského obsahu (pozri § 5), f) ohrozenia bezpečnosti Platformy alebo ďalších používateľov, g) omeškania s úhradou Ceny dlhším ako 14 dní.

3.5 Postup pri obmedzení. S výnimkou závažných prípadov (najmä protiprávny obsah, bezpečnostný incident) Prevádzkovateľ Používateľa pred zrušením Účtu vyzve na nápravu a poskytne mu primeranú lehotu — spravidla 5 pracovných dní.

3.6 Opakované porušovanie (repeat offender policy). Ak boli v súvislosti s Účtom Používateľa uznané ako dôvodné tri a viac sťažností podľa § 5.7 v priebehu posledných 12 mesiacov, Prevádzkovateľ Účet pozastaví na 30 dní. Pri ďalšom dôvodnom porušení počas 12 mesiacov po obnovení Účtu Prevádzkovateľ Účet trvalo zruší. Používateľ môže proti uznaniu dôvodnosti sťažnosti podať námietku e-mailom na info@duelgo.fun do 14 dní; do vybavenia námietky Prevádzkovateľ Účet ponechá v pozastavenom režime.

3.7 Zrušenie Účtu Používateľom. Používateľ môže svoj Účet kedykoľvek zrušiť prostredníctvom administrácie alebo žiadosťou na info@duelgo.fun. Zrušením Účtu nezaniká povinnosť uhradiť už vzniknuté nároky a Používateľovi nevzniká nárok na vrátenie už uhradených platieb, ak tieto Podmienky alebo právne predpisy neustanovujú inak.

3.8 Lehota na export dát. Po zrušení Účtu Prevádzkovateľ uchová dáta po dobu 30 dní, počas ktorých môže Používateľ požiadať o export. Po tejto lehote sú dáta anonymizované alebo zmazané; v zálohách môžu pretrvať až 90 dní.

4. Licencia k Platforme

4.1 Rozsah licencie. Prevádzkovateľ poskytuje Používateľovi nevýhradnú, neprenosnú, sublicenciu nepostupujúcu, územne neobmedzenú a časovo obmedzenú licenciu na užívanie Platformy v rozsahu Tarifu, ktorý si Používateľ zvolil.

4.2 Zákazy. Používateľ nie je oprávnený: a) kopírovať, upravovať, šíriť alebo ďalej predávať Platformu alebo jej časti, b) zasahovať do technického fungovania Služby, c) vykonávať reverse engineering, dekompiláciu alebo extrakciu zdrojového kódu, d) získavať neoprávnený prístup k databázam, serverom alebo zdrojovým kódom, e) používať automatizované nástroje (boty, scrapery, crawlery) spôsobom, ktorý narúša fungovanie Platformy alebo prekračuje rozumný rozsah užívania, f) využívať Platformu alebo dáta z nej na trénovanie modelov strojového učenia alebo umelej inteligencie bez výslovného písomného súhlasu Prevádzkovateľa, g) využívať Platformu spôsobom, ktorý by mohol poškodiť Prevádzkovateľa alebo ostatných používateľov.

4.3 Limity Tarifu. Niektoré funkcie a kapacitné limity (počet duelg, počet Hráčov, úložisko, počet členov tímu, branding, vlastná doména, API prístup) sú obmedzené podľa Tarifu. Aktuálne limity sú uvedené v Cenníku a v administrácii Účtu.

4.4 Prekročenie limitov. Pri prekročení limitov má Prevádzkovateľ právo (a) automaticky pozastaviť príslušnú funkciu do navýšenia Tarifu, alebo (b) účtovať nadlimitnú spotrebu podľa Cenníka.

5. Používateľský obsah

5.1 Zodpovednosť za obsah. Používateľ zodpovedá za všetok Používateľský obsah, ktorý prostredníctvom Platformy vytvorí, nahrá alebo zverejní.

5.2 Záruky Používateľa. Používateľ vyhlasuje a zaručuje, že má ku všetkým prvkom Používateľského obsahu potrebné práva a oprávnenia, najmä k: a) fotografiám, videám, ilustráciám a iným vizuálnym materiálom, b) logám a ochranným známkam, c) textom a literárnym dielam, d) hudobným dielam, zvukovým záznamom a hlasovým nahrávkam, e) menám, podobizňam a osobnostným atribútom fyzických osôb.

Ak Používateľ využíva podobu alebo meno známej osobnosti (športovca, influencera, umelca), zodpovedá za zaistenie všetkých potrebných súhlasov a licencií.

5.3 Zakázaný obsah. Je zakázané na Platforme vytvárať, ukladať alebo šíriť obsah: a) protiprávny alebo navádzajúci na protiprávne konanie, b) klamlivý alebo podvodný, c) nenávistný, diskriminačný, podnecujúci k nenávisti voči skupine osôb, d) pornografický alebo s explicitným sexuálnym obsahom, e) propagujúci násilie, terorizmus alebo sebapoškodzovanie, f) propagujúci hazardné hry v zmysle zák. č. 186/2016 Sb., alkohol voči neplnoletým, drogy alebo zbrane, g) porušujúci autorské práva, ochranné známky alebo iné práva duševného vlastníctva tretích osôb, h) zasahujúci do osobnostných práv, súkromia alebo dôstojnosti osôb, i) obsahujúci osobné údaje tretích osôb bez právneho titulu, j) obsahujúci škodlivý kód (malware, spyware, vírusy).

5.4 Licencia k Používateľskému obsahu pre Prevádzkovateľa. Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi celosvetovú, bezplatnú, nevýhradnú, sublicencovateľnú licenciu na použitie Používateľského obsahu v rozsahu nevyhnutnom na prevádzku Platformy, t. j. najmä na: a) ukladanie, kopírovanie a zálohovanie, b) transkódovanie a optimalizáciu pre rôzne zariadenia, c) zobrazenie Hráčom a v administrácii, d) vytváranie náhľadov, miniatúr a štatistických agregácií, e) propagáciu konkrétneho duelga (len s predchádzajúcim súhlasom Používateľa).

Licencia trvá po dobu, kedy je Používateľský obsah na Platforme, a primeranú dobu po jeho odstránení (zálohy max. 90 dní).

5.5 Spätná väzba. Ak Používateľ poskytne Prevádzkovateľovi spätnú väzbu, návrh alebo nápad na zlepšenie Platformy, udeľuje tým Prevádzkovateľovi bezplatnú, nevýhradnú a časovo neobmedzenú licenciu na jej použitie bez nároku na odmenu alebo uvedenie autorstva.

5.6 Odstránenie obsahu. Prevádzkovateľ je oprávnený závadný Používateľský obsah bez predchádzajúceho upozornenia odstrániť. O odstránení bude Používateľ informovaný ex post.

5.7 Notice & takedown (DSA). Tretia osoba, ktorá má za to, že Používateľský obsah porušuje jej práva alebo právne predpisy, môže nahlásiť závadný obsah na info@duelgo.fun. Hlásenie musí obsahovať: a) identifikáciu nahláseného obsahu (URL alebo ID duelga), b) dôvod nahlásenia (autorské právo, ochranná známka, osobnostné práva, iné), c) kontaktné údaje hlásiteľa, d) vyhlásenie o pravdivosti údajov.

Lehoty posúdenia. Prevádzkovateľ oznámenie posúdi bez zbytočného odkladu, najneskôr:

• do 24 hodín od oznámenia obsahu zneužívajúceho deti (CSAM) alebo propagujúceho terorizmus,
• do 72 hodín pri všetkých ostatných sťažnostiach.

Príkazy štátnych orgánov. Ak Prevádzkovateľ obdrží formálny príkaz na odstránenie obsahu od príslušného štátneho orgánu (najmä podľa čl. 3 nariadenia (EÚ) 2021/784 o teroristickom obsahu), postupuje podľa lehôt stanovených v danom právnom predpise (typicky do 1 hodiny od doručenia príkazu).

5.8 Odôvodnenie odstránenia (statement of reasons, čl. 17 DSA). Ak Prevádzkovateľ Používateľský obsah odstráni, znedostupní alebo Účet pozastaví v dôsledku sťažnosti, bez zbytočného odkladu o tom informuje dotknutého Používateľa e-mailom s uvedením: a) aký obsah bol dotknutý, b) právneho dôvodu (zákon, ustanovenie Podmienok), c) skutkových okolností (popis sťažnosti, identifikácia sťažovateľa ak je to relevantné), d) či rozhodnutie podporilo automatizované spracúvanie, e) možností odvolania podľa § 5.9.

5.9 Odvolanie proti odstráneniu (counter-notice). Používateľ, ktorého obsah bol odstránený, je oprávnený proti rozhodnutiu podať námietku e-mailom na info@duelgo.fun do 30 dní od oznámenia podľa § 5.8. Prevádzkovateľ námietku posúdi v lehote 14 dní. Ak Prevádzkovateľ rozhodne, že odstránenie bolo neopodstatnené, obsah obnoví. Pre spotrebiteľa zostáva zachované právo obrátiť sa na Českú obchodnú inšpekciu (mimosúdne riešenie sporov, pozri § 17.3).

6. Súťaže a marketingové aktivácie

6.1 Klient ako usporiadateľ. Ak Používateľ prostredníctvom Platformy usporadúva súťaž, tipovačku, anketu alebo inú marketingovú aktiváciu, je v pozícii usporiadateľa vo vzťahu k Hráčom. Prevádzkovateľ poskytuje iba technickú platformu.

6.2 Vlastné pravidlá. Klient zodpovedá za to, že súťaže a aktivácie spĺňajú všetky právne požiadavky, najmä: a) má zverejnené úplné pravidlá súťaže, b) spĺňa informačné povinnosti voči Hráčom, c) postupuje pri distribúcii výhier v súlade s daňovými a inými predpismi, d) spĺňa povinnosti usporiadateľa podľa § 1841 a nasl. OZ.

6.3 Zákaz hazardných hier. Klient sa zaväzuje neusporadúvať na Platforme hazardné hry v zmysle zák. č. 186/2016 Sb., o hazardných hrách (lotérie, kurzové stávky, totalizátorové hry, technické hry, živé hry, tomboly s peňažným vkladom hráča, bingo).

6.4 Vylúčenie zodpovednosti Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ nezodpovedá za: a) pravidlá súťaží vytvorených Klientmi, b) distribúciu výhier, c) reklamácie a sťažnosti účastníkov, d) právny súlad kampaní vytvorených Klientmi.

7. Tarify a platené služby

7.1 Aktuálna ponuka. Aktuálny zoznam verejne dostupných Tarifov (Free, Starter, Pro), ich cena a rozsah služieb sú uvedené v Cenníku.

7.2 Verejné Tarify: a) Free — bezplatný Tarif s obmedzeným rozsahom, určený na vyskúšanie Platformy. Prevádzkovateľ môže Free Účty kedykoľvek obmedziť, dočasne pozastaviť alebo zrušiť s 30-dňovým predstihom. Free Tarif neumožňuje zber osobných údajov Hráčov mimo nevyhnutných technických údajov na prevádzku duelga. b) Starter — platený Tarif pre malých klientov. Neumožňuje zber osobných údajov Hráčov (ako Free, pozri vyššie). c) Pro — platený Tarif s rozšírenými funkciami vrátane zberu osobných údajov Hráčov. Vyžaduje akceptáciu DPA.

7.3 Enterprise. Tarif Enterprise nie je verejne ponúkaný. Podmienky, cena, rozsah služieb, SLA a podpora sú dohadované individuálne samostatnou zmluvou. V rozsahu, v akom individuálna zmluva tieto Podmienky upravuje odlišne, má individuálna zmluva prednosť.

7.4 Cena a dane. Cena uvedená v Cenníku je v českých korunách (CZK), prípadne v eurách (EUR). Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH — uvedené ceny sú konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

7.5 Fakturačný cyklus. Predplatné sa účtuje mesačne alebo ročne podľa voľby Používateľa. Cena je splatná vopred, na začiatku fakturačného obdobia. Splatnosť faktúry je 14 dní, ak nie je uvedené inak.

7.6 Automatické obnovenie. Predplatné sa automaticky obnovuje o rovnakú dobu, na akú bolo pôvodne dohodnuté, ak ho Používateľ nezruší pred koncom aktuálneho obdobia. O blížiacom sa obnovení je Používateľ informovaný e-mailom najmenej 14 dní vopred pri ročnom predplatnom a 3 dni vopred pri mesačnom predplatnom.

7.7 Zrušenie predplatného. Používateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť prostredníctvom administrácie svojho Účtu. Zrušením predplatného zaniká povinnosť ďalších platieb; služba je poskytovaná do konca zaplateného obdobia. Vrátenie pomernej časti zaplatenej ceny sa neposkytuje, ak právne predpisy neustanovujú inak.

7.8 Zmena ceny. Prevádzkovateľ je oprávnený meniť ceny v Cenníku. O zvýšení ceny existujúceho predplatného je Používateľ informovaný e-mailom najmenej 30 dní vopred. Používateľ má v tejto lehote právo predplatné vypovedať ku dňu účinnosti zmeny ceny.

7.9 Omeškanie. V prípade omeškania s úhradou má Prevádzkovateľ právo: a) pozastaviť poskytovanie Služby do uhradenia dlžnej sumy, b) účtovať zákonný úrok z omeškania, c) po omeškaní dlhšom ako 14 dní Účet zrušiť.

7.10 14-dňové právo odstúpiť od zmluvy (spotrebiteľ). Spotrebiteľ má podľa § 1829 OZ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetu bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Odstúpenie Spotrebiteľ zašle písomne na info@duelgo.fun. Prevádzkovateľ vráti Spotrebiteľovi zaplatenú cenu do 14 dní od doručenia odstúpenia.

7.11 Vzdanie sa práva na odstúpenie. Spotrebiteľ sa môže výslovne vzdať práva na odstúpenie podľa § 1837 písm. l) OZ tým, že požiada o začatie poskytovania Služby ihneď po objednávke. Ak tak urobí (zaškrtnutím príslušného checkboxu pri objednávke), právo na odstúpenie zaniká okamihom začatia poskytovania Služby. Pred zaškrtnutím Prevádzkovateľ Spotrebiteľa výslovne poučí o dôsledkoch.

7.12 Reklamácie. Reklamáciu vád Služby je možné uplatniť písomne na info@duelgo.fun. Prevádzkovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od doručenia.

8. Dostupnosť Služby (SLA)

8.1 Záväzok dostupnosti. Prevádzkovateľ sa zaväzuje k mesačnej dostupnosti Platformy vo výške 99 % meranej na úrovni verejného hráčskeho rozhrania (URL v tvare /dlg/...) v rámci Tarifov Starter a Pro. Tarif Free je poskytovaný bez SLA.

8.2 Meranie dostupnosti. Dostupnosť sa meria v kalendárnom mesiaci ako pomer:

Dostupnosť = (celkový čas − Plánovaná údržba − Vylúčené udalosti) / (celkový čas − Plánovaná údržba) × 100 %

8.3 Plánovaná údržba. Plánovaná údržba oznámená najmenej 24 hodín vopred sa do nedostupnosti nezapočítava. Plánovaná údržba spravidla prebieha mimo špičky (22:00–06:00 SEČ) a nepresiahne 4 hodiny mesačne.

8.4 Vylúčené udalosti. Do nedostupnosti sa nezapočítavajú výpadky spôsobené: a) vyššou mocou (force majeure), b) výpadkom dodávateľa tretej strany (najmä poskytovateľov hostingu, databázy, CDN), ak Prevádzkovateľ postupoval s odbornou starostlivosťou, c) konaním Používateľa alebo tretích strán, ktoré Používateľ ovláda (DDoS cez používateľov kanál a pod.), d) chybou alebo bezpečnostným incidentom v Používateľskom obsahu, e) výpadkom internetového pripojenia alebo zariadenia Používateľa/Hráča, f) plánovanou údržbou podľa čl. 8.3.

8.5 Service credit. Ak mesačná dostupnosť klesne pod 99 %, má Používateľ v platenom Tarife nárok na service credit vo výške pomernej časti mesačného poplatku, maximálne však 100 % mesačného poplatku za daný mesiac. Service credit je poskytnutý formou zľavy na ďalšie fakturačné obdobie; nárok na peňažné plnenie tým nevzniká.

8.6 Uplatnenie nároku. Používateľ uplatní nárok na service credit písomne (e-mailom na info@duelgo.fun) do 30 dní od konca mesiaca, v ktorom k nedostupnosti došlo. Po uplynutí tejto lehoty nárok zaniká.

8.7 Výlučnosť nároku. Service credit je výhradným a jediným nárokom Používateľa za nedostupnosť Platformy. Týmto dojednaním sa neobmedzujú kogentné práva spotrebiteľa.

9. Komunikácia s Používateľom

9.1 Kategórie komunikácie. Prevádzkovateľ rozlišuje tri druhy elektronickej komunikácie s Používateľom:

a) Prevádzkové (transakčné) oznámenia — nevyhnutné na prevádzku Služby (potvrdenie registrácie, overovacie kódy, faktúry, bezpečnostné upozornenia, informácie o zmene Podmienok, výpadky). Tieto oznámenia nie je možné odhlásiť počas trvania zmluvného vzťahu, keďže sú nevyhnutné na plnenie zmluvy.

b) Obchodné oznámenia o vlastnej Platforme — informácie o nových funkciách, tipy na tvorbu duelg, novinky o Platforme a obdobných službách Prevádzkovateľa. Tieto oznámenia Prevádzkovateľ zasiela registrovaným Používateľom na základe § 7 ods. 3 zák. č. 480/2004 Sb. (soft opt-in pre existujúcich zákazníkov a podobné služby), s možnosťou kedykoľvek sa odhlásiť kliknutím na odkaz v pätičke každého e-mailu alebo v nastavení Účtu.

c) Obchodné oznámenia tretích strán — Prevádzkovateľ NIKDY nezasiela Používateľom reklamu v mene tretích strán, neprepredáva a neodovzdáva kontaktné údaje Používateľov tretím stranám na marketingové účely.

9.2 Záruka nepredaja kontaktov. Prevádzkovateľ sa zaväzuje nikdy neodovzdávať ani nepredávať kontaktné údaje Používateľov ani Hráčov tretím stranám na marketingové účely. Odovzdanie údajov subdodávateľom (pozri Subdodávatelia) na účely prevádzky Služby sa nepovažuje za odovzdanie na marketingové účely.

9.3 Doručovanie. Všetky oznámenia medzi stranami sa zasielajú elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Účte Používateľa, resp. na info@duelgo.fun. Oznámenie sa považuje za doručené dňom odoslania, ak server odosielateľa neobdržal oznámenie o nedoručení.

10. Ochrana osobných údajov

10.1 Vlastné spracúvanie duelgo. Spracúvanie osobných údajov Používateľov Prevádzkovateľom upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

10.2 Klient ako prevádzkovateľ dát Hráčov. Ak Klient prostredníctvom Platformy zbiera osobné údaje Hráčov (kontakt, e-mail, telefón, meno), je vo vzťahu k týmto údajom prevádzkovateľom v zmysle GDPR. Prevádzkovateľ je sprostredkovateľom. Ich vzájomný vzťah upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorú Klient akceptuje pri upgrade na Tarif Pro alebo pri prvom vložení zberného prvku do duelga.

10.3 Subdodávatelia. Prevádzkovateľ je oprávnený využívať na prevádzku Platformy subdodávateľov, ktorí môžu spracúvať osobné údaje. Aktuálny zoznam subdodávateľov vrátane účelu a lokality spracúvania je zverejnený v Zozname subdodávateľov. O zmene subdodávateľov Prevádzkovateľ informuje Používateľa e-mailom najmenej 14 dní vopred; Používateľ má v tejto lehote právo proti zmene vzniesť odôvodnenú námietku.

11. Obmedzenie zodpovednosti

11.1 Stav „ako je". Platforma je poskytovaná v stave, v akom je („AS IS"). Prevádzkovateľ neposkytuje žiadne záruky, že Platforma bude bez chýb alebo splní špecifické požiadavky Používateľa nad rámec popisu funkcií v dokumentácii a Cenníku.

11.2 Vylúčené nároky. Prevádzkovateľ nezodpovedá: a) za úspešnosť marketingových kampaní a súťaží Používateľa, b) za obsah vytvorený Používateľmi a Hráčmi, c) za konanie tretích strán (DDoS, hacking, výpadok dodávateľa), d) za stratu dát spôsobenú Používateľom, e) za škody vzniknuté z titulu nedostupnosti, nepresnosti alebo nedostupnosti dát získaných cez API tretích strán, f) za rozhodnutia Používateľa urobené na základe údajov z Platformy.

11.3 Strop zodpovednosti. Celková kumulatívna zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu vzniknutú v súvislosti s Platformou je v každom prípade obmedzená na sumu zodpovedajúcu jednému mesačnému poplatku za Tarif Používateľa platnému v okamihu vzniku škody. Pri Tarife Free, kde Používateľ neuhrádza žiadny poplatok, nevzniká nárok na peňažné plnenie (strop = 0 Kč).

11.4 Vylúčenie nepriamych škôd. Prevádzkovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu reputácie, stratu obchodných príležitostí, stratu dát ani za žiadne nepriame, následné alebo zvláštne škody.

11.5 Spotrebiteľské práva. Obmedzenie zodpovednosti podľa čl. 11.2 až 11.4 sa neuplatní v rozsahu, v akom ich nie je možné vylúčiť podľa kogentných ustanovení právnych predpisov, najmä § 2898 OZ — zodpovednosť za škodu spôsobenú úmyselne, hrubou nedbanlivosťou, alebo ujmu na zdraví či živote.

12. Odškodnenie (indemnifikácia)

12.1 Používateľ sa zaväzuje odškodniť Prevádzkovateľa za akékoľvek nároky, sankcie, súdne konania, pokuty a náklady (vrátane účelne vynaložených nákladov na právne zastúpenie), ktoré voči Prevádzkovateľovi vznesú tretie strany v súvislosti s: a) Používateľským obsahom, b) súťažami a marketingovými aktiváciami usporiadanými Používateľom, c) porušením práv tretích osôb zo strany Používateľa, d) protiprávnym spracúvaním osobných údajov Hráčov Používateľom, e) porušením týchto Podmienok alebo DPA Používateľom.

12.2 Prevádzkovateľ o vznesení nároku Používateľa bez zbytočného odkladu informuje a poskytne mu primeranú súčinnosť pri obrane proti nároku.

13. Vyššia moc (force majeure)

13.1 Žiadna zo strán nezodpovedá za porušenie svojich povinností spôsobené udalosťou vyššej moci, ktorú nemohla rozumne predvídať ani jej predísť. Medzi udalosti vyššej moci patria najmä: a) prírodné katastrofy, b) vojna, terorizmus, občianske nepokoje, c) zásahy štátnych orgánov, d) výpadky energie alebo telekomunikačnej infraštruktúry celoštátneho rozsahu, e) výpadky dodávateľov tretích strán (cloudových poskytovateľov, CDN, DNS), ak nie sú spôsobené zavinením Prevádzkovateľa, f) kybernetické útoky veľkého rozsahu (DDoS, ransomware) nasmerované proti Prevádzkovateľovi alebo jeho dodávateľom.

13.2 Strana dotknutá vyššou mocou o tejto udalosti informuje druhú stranu bez zbytočného odkladu.

14. Duševné vlastníctvo

14.1 Práva Prevádzkovateľa. Platforma duelgo, jej softvér, dizajn, zdrojový kód, technické riešenie, grafické prvky, ochranné známky a ďalšie súčasti sú chránené právom duševného vlastníctva a zostávajú výhradne vlastníctvom Prevádzkovateľa.

14.2 Bez prevodu vlastníctva. Tieto Podmienky neudeľujú Používateľovi žiadne vlastnícke právo k Platforme. Používateľ získava iba obmedzenú licenciu podľa § 4.

14.3 Označenie duelgo. Označenie „duelgo" a logo duelgo sú ochrannou známkou Prevádzkovateľa. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa nie je dovolené tieto prvky používať mimo rámca bežného odkazovania na Platformu.

15. Ukončenie zmluvného vzťahu

15.1 Trvanie zmluvy. Zmluvný vzťah trvá po dobu existencie Účtu Používateľa.

15.2 Ukončenie Používateľom. Používateľ môže zmluvný vzťah kedykoľvek ukončiť zrušením Účtu (čl. 3.6). Pri platenom Tarife Služba dobehne do konca zaplateného obdobia.

15.3 Ukončenie Prevádzkovateľom. Prevádzkovateľ môže zmluvný vzťah ukončiť: a) zrušením Účtu podľa čl. 3.4 (porušenie Podmienok), b) výpoveďou s 30-dňovou výpovednou lehotou bez udania dôvodu pri Tarife Free, c) ukončením prevádzky Platformy s 90-dňovým predstihom; v takom prípade Prevádzkovateľ umožní export dát a vráti pomernú časť zaplatenej ceny za neposkytnutú Službu.

15.4 Dôsledky ukončenia. Ustanovenia o licencii k Používateľskému obsahu (čl. 5.4–5.5), o zodpovednosti (čl. 11), odškodnení (čl. 12), dôvernosti, rozhodnom práve a súdnej príslušnosti zostávajú v platnosti aj po ukončení zmluvného vzťahu.

16. Zmena Podmienok

16.1 Právo Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky jednostranne meniť. Zmena môže reagovať najmä na zmenu právnych predpisov, na rozšírenie Služby alebo na potrebu zlepšiť ochranu Používateľov.

16.2 Notifikácia zmeny. O každej zmene Podmienok Prevádzkovateľ informuje Používateľa e-mailom najmenej 30 dní pred účinnosťou zmeny. V e-maile bude uvedený odkaz na nové znenie a stručné zhrnutie zmien.

16.3 Právo nesúhlasiť. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, má právo zmluvný vzťah vypovedať ku dňu účinnosti zmeny. Ak do dňa účinnosti zmeny zmluvný vzťah nevypovie, má sa za to, že so zmenou súhlasí.

16.4 Archivácia verzií. Prevádzkovateľ archivuje predchádzajúce verzie Podmienok a poskytne ich Používateľovi na vyžiadanie.

17. Záverečné ustanovenia

17.1 Rozhodné právo. Tento zmluvný vzťah sa riadi právnym poriadkom Českej republiky, s vylúčením kolíznych noriem.

17.2 Súdna príslušnosť. Všetky spory budú riešené príslušnými súdmi Českej republiky. Pre spory s podnikateľom je miestne príslušným súd Prevádzkovateľa (Brno); pri sporoch so spotrebiteľom sa použijú pravidlá podľa bydliska spotrebiteľa.

17.3 Mimosúdne riešenie sporov (spotrebiteľ). Spotrebiteľ má právo na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (www.coi.cz, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2). Spotrebiteľ môže rovnako využiť platformu na riešenie sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

17.4 Salvátorská klauzula. Ak bude niektoré ustanovenie týchto Podmienok zistené ako neplatné alebo neúčinné, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie bude nahradené takým, ktorého zmysel a účinok sú neplatnému najbližšie.

17.5 Postúpenie. Prevádzkovateľ je oprávnený postúpiť svoje práva a povinnosti z tejto zmluvy na tretiu osobu (najmä v prípade fúzie, akvizície alebo predaja podniku). Používateľ súhlasí s týmto postúpením.

17.6 Úplnosť zmluvy. Tieto Podmienky spolu s PP, DPA, Cookie Policy a Cenníkom predstavujú úplnú dohodu medzi stranami a nahrádzajú všetky predchádzajúce dojednania.

17.7 Účinnosť. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webových stránkach Platformy.