Regulamin

Wersja 2026-05-09 · obowiązuje od 22.06.2026

Regulamin

Wersja: 2026-05-09

Niniejszy dokument jest tłumaczeniem czeskiej wersji oryginalnej. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające znaczenie ma czeska wersja.

1. Postanowienia wstępne i strony

1.1 Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") reguluje prawa i obowiązki pomiędzy:

duelgo s.r.o. IČO: 23846356 Siedziba: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Republika Czeska E-mail: info@duelgo.fun Strona internetowa: duelgo.fun (dalej „Operator")

a użytkownikiem, który założy u Operatora Konto (dalej „Użytkownik" lub „Klient").

1.2 Operator udostępnia Użytkownikowi internetową platformę duelgo dostępną w domenie duelgo.fun oraz jej subdomenach (dalej „Platforma"), która służy do tworzenia interaktywnych gier czatowych, typerów, konkursów, ankiet, aktywacji marketingowych i podobnych treści cyfrowych (dalej „Duelgo").

1.3 Niniejszy Regulamin stanowi nieodłączną część umowy o świadczenie usług zawartej pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem. Wraz z nim częścią umowy są również:

• Polityka prywatności (PP)
• Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), jeśli ma zastosowanie
• Informacje o plikach cookie
• Aktualny cennik
• Aktualna lista podwykonawców

1.4 Rejestrując się, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie go i akceptuje.

2. Definicje pojęć

W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

3. Konto użytkownika

3.1 Rejestracja. Konto powstaje w wyniku rejestracji za pośrednictwem adresu e-mail i kodu weryfikacyjnego lub za pośrednictwem usługi Google / Apple Sign-in. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe, dokładne i aktualne dane.

3.2 Limity wiekowe. a) Platforma przeznaczona jest dla osób od 15 lat. Młodsi użytkownicy mogą korzystać z Platformy wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego w rozumieniu art. 8 RODO oraz § 7 ustawy nr 110/2019 Dz.U. b) Płatne Taryfy są dostępne dla osób fizycznych oraz przedsiębiorców. W przypadku sporu dotyczącego nieletniego płatnika stosuje się odpowiednie przepisy KC. c) Jeżeli Użytkownik zakłada Konto w imieniu przedsiębiorcy lub organizacji, oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu tej osoby.

3.3 Bezpieczeństwo dostępu. Dane dostępowe do Konta są niejawne. Użytkownik odpowiada za ich zabezpieczenie oraz za wszelką aktywność wykonaną pod swoim Kontem. Bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora Użytkownik nie umożliwi dostępu do Konta osobom trzecim.

3.4 Ograniczenie lub usunięcie Konta przez Operatora. Operator jest uprawniony do tymczasowego ograniczenia, zablokowania lub usunięcia Konta w szczególności w przypadku: a) istotnego naruszenia niniejszego Regulaminu, b) bezprawnego działania Użytkownika, c) nadużycia Platformy, d) naruszania praw osób trzecich, e) rozpowszechniania szkodliwych lub nieodpowiednich Treści Użytkownika (zob. § 5), f) zagrożenia bezpieczeństwa Platformy lub innych użytkowników, g) zwłoki w uiszczeniu Ceny przekraczającej 14 dni.

3.5 Procedura przy ograniczeniu. Z wyjątkiem poważnych przypadków (w szczególności treści bezprawne, incydent bezpieczeństwa) Operator przed usunięciem Konta wezwie Użytkownika do naprawy i wyznaczy mu odpowiedni termin — zwykle 5 dni roboczych.

3.6 Powtarzające się naruszenia (repeat offender policy). Jeżeli w związku z Kontem Użytkownika uznano za zasadne trzy lub więcej skarg zgodnie z § 5.7 w ciągu ostatnich 12 miesięcy, Operator zawiesi Konto na 30 dni. W przypadku kolejnego zasadnego naruszenia w ciągu 12 miesięcy od przywrócenia Konta Operator trwale usunie Konto. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec uznania zasadności skargi pocztą elektroniczną na adres info@duelgo.fun w terminie 14 dni; do czasu rozpatrzenia sprzeciwu Operator pozostawi Konto w trybie zawieszonym.

3.7 Usunięcie Konta przez Użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto za pośrednictwem panelu administracyjnego lub na wniosek wysłany na adres info@duelgo.fun. Usunięcie Konta nie znosi obowiązku uregulowania już powstałych roszczeń, a Użytkownikowi nie przysługuje prawo do zwrotu już uiszczonych płatności, o ile niniejszy Regulamin lub przepisy prawa nie stanowią inaczej.

3.8 Termin na eksport danych. Po usunięciu Konta Operator przechowuje dane przez okres 30 dni, w którym Użytkownik może wystąpić o eksport. Po upływie tego terminu dane są anonimizowane lub usuwane; w kopiach zapasowych mogą pozostać przez maksymalnie 90 dni.

4. Licencja na Platformę

4.1 Zakres licencji. Operator udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej sublicencjonowaniu, nieograniczonej terytorialnie i ograniczonej czasowo licencji na korzystanie z Platformy w zakresie Taryfy wybranej przez Użytkownika.

4.2 Zakazy. Użytkownik nie jest uprawniony do: a) kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub dalszej odsprzedaży Platformy lub jej części, b) ingerowania w techniczne funkcjonowanie Usługi, c) przeprowadzania inżynierii wstecznej, dekompilacji lub ekstrakcji kodu źródłowego, d) uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do baz danych, serwerów lub kodów źródłowych, e) korzystania z narzędzi automatycznych (botów, scraperów, crawlerów) w sposób zakłócający funkcjonowanie Platformy lub przekraczający rozsądny zakres użytkowania, f) wykorzystywania Platformy lub danych z niej do trenowania modeli uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji bez wyraźnej pisemnej zgody Operatora, g) korzystania z Platformy w sposób, który mógłby zaszkodzić Operatorowi lub innym użytkownikom.

4.3 Limity Taryfy. Niektóre funkcje i limity pojemnościowe (liczba Duelg, liczba Graczy, przestrzeń dyskowa, liczba członków zespołu, branding, własna domena, dostęp do API) są ograniczone zgodnie z Taryfą. Aktualne limity są podane w Cenniku oraz w panelu administracyjnym Konta.

4.4 Przekroczenie limitów. W przypadku przekroczenia limitów Operator ma prawo (a) automatycznie zawiesić daną funkcję do czasu podniesienia Taryfy lub (b) naliczyć opłatę za zużycie ponadlimitowe zgodnie z Cennikiem.

5. Treści Użytkownika

5.1 Odpowiedzialność za treści. Użytkownik odpowiada za wszelkie Treści Użytkownika, które utworzy, prześle lub opublikuje za pośrednictwem Platformy.

5.2 Gwarancje Użytkownika. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada do wszystkich elementów Treści Użytkownika niezbędne prawa i upoważnienia, w szczególności do: a) fotografii, filmów, ilustracji i innych materiałów wizualnych, b) logotypów i znaków towarowych, c) tekstów i utworów literackich, d) utworów muzycznych, nagrań dźwiękowych i nagrań głosowych, e) imion, wizerunków i atrybutów osobistych osób fizycznych.

Jeżeli Użytkownik wykorzystuje wizerunek lub imię znanej osobistości (sportowca, influencera, artysty), odpowiada za zapewnienie wszelkich niezbędnych zgód i licencji.

5.3 Treści zabronione. Zabronione jest tworzenie, przechowywanie lub rozpowszechnianie na Platformie treści: a) bezprawnych lub nakłaniających do bezprawnego działania, b) wprowadzających w błąd lub oszukańczych, c) nienawistnych, dyskryminujących, podżegających do nienawiści wobec grupy osób, d) pornograficznych lub o jednoznacznie seksualnym charakterze, e) propagujących przemoc, terroryzm lub samookaleczenia, f) propagujących gry hazardowe w rozumieniu ustawy nr 186/2016 Dz.U., alkohol wobec nieletnich, narkotyki lub broń, g) naruszających prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności intelektualnej osób trzecich, h) ingerujących w dobra osobiste, prywatność lub godność osób, i) zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej, j) zawierających szkodliwy kod (malware, spyware, wirusy).

5.4 Licencja na Treści Użytkownika dla Operatora. Użytkownik udziela Operatorowi ogólnoświatowej, nieodpłatnej, niewyłącznej, podlegającej sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do funkcjonowania Platformy, tj. w szczególności do: a) przechowywania, kopiowania i tworzenia kopii zapasowych, b) transkodowania i optymalizacji dla różnych urządzeń, c) wyświetlania Graczom oraz w panelu administracyjnym, d) tworzenia podglądów, miniatur i agregacji statystycznych, e) promocji konkretnego Duelga (wyłącznie za uprzednią zgodą Użytkownika).

Licencja obowiązuje przez okres, w którym Treści Użytkownika znajdują się na Platformie, oraz przez rozsądny okres po ich usunięciu (kopie zapasowe maks. 90 dni).

5.5 Informacja zwrotna. Jeżeli Użytkownik przekaże Operatorowi informację zwrotną, propozycję lub pomysł na ulepszenie Platformy, tym samym udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej i nieograniczonej czasowo licencji na jej wykorzystanie bez prawa do wynagrodzenia lub wskazania autorstwa.

5.6 Usunięcie treści. Operator jest uprawniony do usunięcia szkodliwych Treści Użytkownika bez uprzedniego powiadomienia. O usunięciu Użytkownik zostanie poinformowany ex post.

5.7 Notice & takedown (DSA). Osoba trzecia, która uzna, że Treści Użytkownika naruszają jej prawa lub przepisy prawa, może zgłosić szkodliwe treści na adres info@duelgo.fun. Zgłoszenie musi zawierać: a) identyfikację zgłaszanych treści (URL lub ID Duelga), b) powód zgłoszenia (prawo autorskie, znak towarowy, dobra osobiste, inne), c) dane kontaktowe zgłaszającego, d) oświadczenie o prawdziwości danych.

Terminy oceny. Operator oceni zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, najpóźniej:

• w ciągu 24 godzin od zgłoszenia treści wykorzystujących dzieci (CSAM) lub propagujących terroryzm,
• w ciągu 72 godzin w przypadku wszystkich pozostałych skarg.

Nakazy organów państwowych. Jeżeli Operator otrzyma formalny nakaz usunięcia treści od właściwego organu państwowego (w szczególności zgodnie z art. 3 rozporządzenia (UE) 2021/784 w sprawie treści o charakterze terrorystycznym), postępuje zgodnie z terminami określonymi w danym przepisie prawa (zazwyczaj w ciągu 1 godziny od doręczenia nakazu).

5.8 Uzasadnienie usunięcia (statement of reasons, art. 17 DSA). Jeżeli Operator usunie Treści Użytkownika, zablokuje do nich dostęp lub zawiesi Konto wskutek skargi, bez zbędnej zwłoki poinformuje o tym danego Użytkownika pocztą elektroniczną, wskazując: a) jakich treści to dotyczyło, b) podstawę prawną (ustawa, postanowienie Regulaminu), c) okoliczności faktyczne (opis skargi, identyfikację skarżącego, jeśli istotna), d) czy decyzję wsparto automatycznym przetwarzaniem, e) możliwości odwołania zgodnie z § 5.9.

5.9 Odwołanie od usunięcia (counter-notice). Użytkownik, którego treści usunięto, jest uprawniony do wniesienia sprzeciwu wobec decyzji pocztą elektroniczną na adres info@duelgo.fun w terminie 30 dni od powiadomienia zgodnie z § 5.8. Operator oceni sprzeciw w terminie 14 dni. Jeżeli Operator uzna, że usunięcie było nieuzasadnione, przywróci treści. W przypadku konsumentów zachowane zostaje prawo do zwrócenia się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (pozasądowe rozwiązywanie sporów, zob. § 17.3).

6. Konkursy i aktywacje marketingowe

6.1 Klient jako organizator. Jeżeli Użytkownik organizuje za pośrednictwem Platformy konkurs, typer, ankietę lub inną aktywację marketingową, występuje w roli organizatora w relacji z Graczami. Operator zapewnia jedynie platformę techniczną.

6.2 Własne zasady. Klient odpowiada za to, że konkursy i aktywacje spełniają wszystkie wymogi prawne, w szczególności: a) ma opublikowany pełny regulamin konkursu, b) spełnia obowiązki informacyjne wobec Graczy, c) przy dystrybucji nagród postępuje zgodnie z przepisami podatkowymi i innymi, d) spełnia obowiązki organizatora zgodnie z § 1841 i nast. KC.

6.3 Zakaz gier hazardowych. Klient zobowiązuje się nie organizować na Platformie gier hazardowych w rozumieniu ustawy nr 186/2016 Dz.U. o grach hazardowych (loterie, zakłady bukmacherskie, gry totalizatorowe, gry techniczne, gry na żywo, tombole z pieniężnym wkładem gracza, bingo).

6.4 Wyłączenie odpowiedzialności Operatora. Operator nie odpowiada za: a) zasady konkursów utworzonych przez Klientów, b) dystrybucję nagród, c) reklamacje i skargi uczestników, d) zgodność z prawem kampanii utworzonych przez Klientów.

7. Taryfy i usługi płatne

7.1 Aktualna oferta. Aktualna lista publicznie dostępnych Taryf (Free, Starter, Pro), ich cena i zakres usług są podane w Cenniku.

7.2 Taryfy publiczne: a) Free — bezpłatna Taryfa o ograniczonym zakresie, przeznaczona do wypróbowania Platformy. Operator może w dowolnym momencie ograniczyć, tymczasowo zawiesić lub usunąć Konta Free z 30-dniowym wyprzedzeniem. Taryfa Free nie umożliwia zbierania danych osobowych Graczy poza niezbędnymi danymi technicznymi do funkcjonowania Duelga. b) Starter — płatna Taryfa dla małych klientów. Nie umożliwia zbierania danych osobowych Graczy (jak Free, zob. powyżej). c) Pro — płatna Taryfa z rozszerzonymi funkcjami, w tym zbieraniem danych osobowych Graczy. Wymaga akceptacji DPA.

7.3 Enterprise. Taryfa Enterprise nie jest oferowana publicznie. Warunki, cena, zakres usług, SLA i wsparcie są ustalane indywidualnie w odrębnej umowie. W zakresie, w jakim umowa indywidualna reguluje niniejszy Regulamin odmiennie, umowa indywidualna ma pierwszeństwo.

7.4 Cena i podatki. Cena podana w Cenniku wyrażona jest w koronach czeskich (CZK), ewentualnie w euro (EUR). Operator nie jest płatnikiem VAT — podane ceny są ostateczne, a VAT nie jest do nich doliczany.

7.5 Cykl rozliczeniowy. Subskrypcja jest naliczana miesięcznie lub rocznie, zgodnie z wyborem Użytkownika. Cena jest płatna z góry, na początku okresu rozliczeniowego. Termin płatności faktury wynosi 14 dni, o ile nie wskazano inaczej.

7.6 Automatyczne odnowienie. Subskrypcja odnawia się automatycznie na taki sam okres, na jaki została pierwotnie zawarta, o ile Użytkownik nie anuluje jej przed końcem bieżącego okresu. O zbliżającym się odnowieniu Użytkownik jest informowany pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni wcześniej w przypadku subskrypcji rocznej oraz 3 dni wcześniej w przypadku subskrypcji miesięcznej.

7.7 Anulowanie subskrypcji. Użytkownik może w dowolnym momencie anulować subskrypcję za pośrednictwem panelu administracyjnego swojego Konta. Anulowanie subskrypcji znosi obowiązek dalszych płatności; usługa jest świadczona do końca opłaconego okresu. Zwrot proporcjonalnej części zapłaconej ceny nie przysługuje, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

7.8 Zmiana ceny. Operator jest uprawniony do zmiany cen w Cenniku. O podwyższeniu ceny bieżącej subskrypcji Użytkownik jest informowany pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni wcześniej. Użytkownik ma w tym terminie prawo wypowiedzieć subskrypcję ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmiany ceny.

7.9 Zwłoka. W przypadku zwłoki w płatności Operator ma prawo: a) zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania należnej kwoty, b) naliczać ustawowe odsetki za zwłokę, c) po zwłoce przekraczającej 14 dni usunąć Konto.

7.10 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (konsument). Konsument ma zgodnie z § 1829 KC prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem internetu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia. Odstąpienie Konsument przesyła pisemnie na adres info@duelgo.fun. Operator zwróci Konsumentowi zapłaconą cenę w terminie 14 dni od doręczenia odstąpienia.

7.11 Zrzeczenie się prawa do odstąpienia. Konsument może wyraźnie zrzec się prawa do odstąpienia zgodnie z § 1837 lit. l) KC, wnosząc o rozpoczęcie świadczenia Usługi niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Jeżeli to uczyni (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru przy zamówieniu), prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia świadczenia Usługi. Przed zaznaczeniem Operator wyraźnie pouczy Konsumenta o konsekwencjach.

7.12 Reklamacja. Reklamację wad Usługi można złożyć pisemnie na adres info@duelgo.fun. Operator rozpatrzy reklamację najpóźniej w terminie 30 dni od doręczenia.

8. Dostępność Usługi (SLA)

8.1 Zobowiązanie dostępności. Operator zobowiązuje się do miesięcznej dostępności Platformy na poziomie 99 % mierzonej na poziomie publicznego interfejsu gracza (URL w postaci /dlg/...) w ramach Taryf Starter i Pro. Taryfa Free jest świadczona bez SLA.

8.2 Pomiar dostępności. Dostępność mierzona jest w miesiącu kalendarzowym jako stosunek:

Dostępność = (całkowity czas − Planowana konserwacja − Zdarzenia wyłączone) / (całkowity czas − Planowana konserwacja) × 100 %

8.3 Planowana konserwacja. Planowana konserwacja ogłoszona co najmniej 24 godziny wcześniej nie jest wliczana do niedostępności. Planowana konserwacja zazwyczaj odbywa się poza godzinami szczytu (22:00–06:00 CET) i nie przekroczy 4 godzin miesięcznie.

8.4 Zdarzenia wyłączone. Do niedostępności nie wlicza się przerw spowodowanych: a) siłą wyższą (force majeure), b) awarią dostawcy zewnętrznego (w szczególności dostawców hostingu, bazy danych, CDN), jeżeli Operator postępował z należytą starannością zawodową, c) działaniem Użytkownika lub osób trzecich kontrolowanych przez Użytkownika (DDoS przez kanał użytkownika itp.), d) błędem lub incydentem bezpieczeństwa w Treściach Użytkownika, e) przerwą w łączu internetowym lub awarią urządzenia Użytkownika/Gracza, f) planowaną konserwacją zgodnie z art. 8.3.

8.5 Service credit. Jeżeli miesięczna dostępność spadnie poniżej 99 %, Użytkownikowi w płatnej Taryfie przysługuje service credit w wysokości proporcjonalnej części opłaty miesięcznej, jednak maksymalnie 100 % opłaty miesięcznej za dany miesiąc. Service credit jest udzielany w formie rabatu na kolejny okres rozliczeniowy; nie powstaje przy tym roszczenie o świadczenie pieniężne.

8.6 Dochodzenie roszczenia. Użytkownik dochodzi roszczenia o service credit pisemnie (pocztą elektroniczną na adres info@duelgo.fun) w terminie 30 dni od końca miesiąca, w którym wystąpiła niedostępność. Po upływie tego terminu roszczenie wygasa.

8.7 Wyłączność roszczenia. Service credit jest wyłącznym i jedynym roszczeniem Użytkownika z tytułu niedostępności Platformy. Niniejsze postanowienie nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

9. Komunikacja z Użytkownikiem

9.1 Kategorie komunikacji. Operator rozróżnia trzy rodzaje komunikacji elektronicznej z Użytkownikiem:

a) Komunikaty operacyjne (transakcyjne) — niezbędne do funkcjonowania Usługi (potwierdzenie rejestracji, kody weryfikacyjne, faktury, powiadomienia bezpieczeństwa, informacje o zmianie Regulaminu, awarie). Komunikatów tych nie można wyłączyć przez czas trwania stosunku umownego, ponieważ są niezbędne do wykonania umowy.

b) Komunikaty handlowe dotyczące własnej Platformy — informacje o nowych funkcjach, wskazówki dotyczące tworzenia Duelg, nowości o Platformie i podobnych usługach Operatora. Komunikaty te Operator wysyła zarejestrowanym Użytkownikom na podstawie § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Dz.U. (soft opt-in dla obecnych klientów i podobnych usług), z możliwością wypisania się w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku w stopce każdego e-maila lub w ustawieniach Konta.

c) Komunikaty handlowe osób trzecich — Operator NIGDY nie wysyła Użytkownikom reklamy w imieniu osób trzecich, nie odsprzedaje ani nie przekazuje danych kontaktowych Użytkowników osobom trzecim w celach marketingowych.

9.2 Gwarancja niesprzedawania kontaktów. Operator zobowiązuje się nigdy nie przekazywać ani nie sprzedawać danych kontaktowych Użytkowników ani Graczy osobom trzecim w celach marketingowych. Przekazanie danych podwykonawcom (zob. Subprocessors) w celu funkcjonowania Usługi nie jest uznawane za przekazanie w celach marketingowych.

9.3 Doręczanie. Wszelkie zawiadomienia między stronami przesyłane są elektronicznie na adres e-mail wskazany w Koncie Użytkownika, ewentualnie na adres info@duelgo.fun. Zawiadomienie uznaje się za doręczone z dniem wysłania, o ile serwer nadawcy nie otrzymał powiadomienia o niedoręczeniu.

10. Ochrona danych osobowych

10.1 Własne przetwarzanie duelgo. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników przez Operatora reguluje Polityka prywatności.

10.2 Klient jako administrator danych Graczy. Jeżeli Klient zbiera za pośrednictwem Platformy dane osobowe Graczy (kontakt, e-mail, telefon, imię), jest w stosunku do tych danych administratorem w rozumieniu RODO. Operator jest podmiotem przetwarzającym. Ich wzajemny stosunek reguluje Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), którą Klient akceptuje przy przejściu na Taryfę Pro lub przy pierwszym dodaniu elementu zbierającego dane do Duelga.

10.3 Podwykonawcy. Operator jest uprawniony do korzystania przy funkcjonowaniu Platformy z podwykonawców, którzy mogą przetwarzać dane osobowe. Aktualna lista podwykonawców wraz z celem i lokalizacją przetwarzania jest opublikowana w Liście podwykonawców. O zmianie podwykonawców Operator informuje Użytkownika pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni wcześniej; Użytkownik ma w tym terminie prawo wnieść uzasadniony sprzeciw wobec zmiany.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1 Stan „taki, jaki jest". Platforma jest udostępniana w stanie, w jakim się znajduje („AS IS"). Operator nie udziela żadnych gwarancji, że Platforma będzie wolna od błędów lub spełni szczególne wymagania Użytkownika ponad opis funkcji w dokumentacji i Cenniku.

11.2 Roszczenia wyłączone. Operator nie odpowiada: a) za skuteczność kampanii marketingowych i konkursów Użytkownika, b) za treści utworzone przez Użytkowników i Graczy, c) za działania osób trzecich (DDoS, hacking, awaria dostawcy), d) za utratę danych spowodowaną przez Użytkownika, e) za szkody powstałe z tytułu niedostępności, niedokładności lub niedostępności danych pozyskanych za pośrednictwem API osób trzecich, f) za decyzje Użytkownika podjęte na podstawie danych z Platformy.

11.3 Górna granica odpowiedzialności. Całkowita łączna odpowiedzialność Operatora za szkodę powstałą w związku z Platformą jest w każdym przypadku ograniczona do kwoty odpowiadającej jednej opłacie miesięcznej za Taryfę Użytkownika obowiązującą w chwili powstania szkody. W przypadku Taryfy Free, w której Użytkownik nie uiszcza żadnej opłaty, nie powstaje roszczenie o świadczenie pieniężne (górna granica = 0 Kč).

11.4 Wyłączenie szkód pośrednich. Operator nie odpowiada za utracony zysk, utratę reputacji, utratę okazji biznesowych, utratę danych ani za jakiekolwiek pośrednie, następcze lub szczególne szkody.

11.5 Prawa konsumenta. Ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z art. 11.2 do 11.4 nie mają zastosowania w zakresie, w jakim nie można ich wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności § 2898 KC — odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną umyślnie, przez rażące niedbalstwo lub uszczerbek na zdrowiu albo życiu.

12. Odszkodowanie (indemnifikacja)

12.1 Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności i zaspokoić wszelkie roszczenia, sankcje, postępowania sądowe, kary i koszty (w tym celowo poniesione koszty zastępstwa prawnego), które wobec Operatora zgłoszą osoby trzecie w związku z: a) Treściami Użytkownika, b) konkursami i aktywacjami marketingowymi organizowanymi przez Użytkownika, c) naruszeniem praw osób trzecich przez Użytkownika, d) bezprawnym przetwarzaniem danych osobowych Graczy przez Użytkownika, e) naruszeniem niniejszego Regulaminu lub DPA przez Użytkownika.

12.2 Operator informuje Użytkownika bez zbędnej zwłoki o zgłoszeniu roszczenia i zapewnia mu odpowiednie współdziałanie w obronie przed roszczeniem.

13. Siła wyższa (force majeure)

13.1 Żadna ze stron nie odpowiada za naruszenie swoich obowiązków spowodowane zdarzeniem siły wyższej, którego nie mogła rozsądnie przewidzieć ani mu zapobiec. Do zdarzeń siły wyższej należą w szczególności: a) katastrofy naturalne, b) wojna, terroryzm, niepokoje społeczne, c) działania organów państwowych, d) przerwy w dostawie energii lub infrastruktury telekomunikacyjnej o zasięgu ogólnokrajowym, e) awarie dostawców zewnętrznych (dostawców chmury, CDN, DNS), o ile nie zostały spowodowane z winy Operatora, f) cyberataki na dużą skalę (DDoS, ransomware) skierowane przeciwko Operatorowi lub jego dostawcom.

13.2 Strona dotknięta siłą wyższą informuje drugą stronę o tym zdarzeniu bez zbędnej zwłoki.

14. Własność intelektualna

14.1 Prawa Operatora. Platforma duelgo, jej oprogramowanie, design, kod źródłowy, rozwiązanie techniczne, elementy graficzne, znaki towarowe i inne składniki są chronione prawem własności intelektualnej i pozostają wyłączną własnością Operatora.

14.2 Bez przeniesienia własności. Niniejszy Regulamin nie udziela Użytkownikowi żadnego prawa własności do Platformy. Użytkownik uzyskuje jedynie ograniczoną licencję zgodnie z § 4.

14.3 Oznaczenie duelgo. Oznaczenie „duelgo" i logo duelgo są znakiem towarowym Operatora. Bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora niedozwolone jest używanie tych elementów poza zakresem zwykłego odsyłania do Platformy.

15. Zakończenie stosunku umownego

15.1 Czas trwania umowy. Stosunek umowny trwa przez okres istnienia Konta Użytkownika.

15.2 Zakończenie przez Użytkownika. Użytkownik może w dowolnym momencie zakończyć stosunek umowny poprzez usunięcie Konta (art. 3.6). W przypadku płatnej Taryfy Usługa będzie świadczona do końca opłaconego okresu.

15.3 Zakończenie przez Operatora. Operator może zakończyć stosunek umowny: a) poprzez usunięcie Konta zgodnie z art. 3.4 (naruszenie Regulaminu), b) za wypowiedzeniem z 30-dniowym okresem wypowiedzenia bez podania przyczyny w przypadku Taryfy Free, c) poprzez zakończenie funkcjonowania Platformy z 90-dniowym wyprzedzeniem; w takim przypadku Operator umożliwi eksport danych i zwróci proporcjonalną część zapłaconej ceny za nieświadczoną Usługę.

15.4 Skutki zakończenia. Postanowienia o licencji na Treści Użytkownika (art. 5.4–5.5), o odpowiedzialności (art. 11), odszkodowaniu (art. 12), poufności, prawie właściwym i właściwości sądu pozostają w mocy również po zakończeniu stosunku umownego.

16. Zmiana Regulaminu

16.1 Prawo Operatora. Operator jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana może w szczególności stanowić reakcję na zmianę przepisów prawa, na rozszerzenie Usługi lub na potrzebę poprawy ochrony Użytkowników.

16.2 Powiadomienie o zmianie. O każdej zmianie Regulaminu Operator informuje Użytkownika pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. W e-mailu zostanie podany link do nowego brzmienia oraz zwięzłe podsumowanie zmian.

16.3 Prawo do niewyrażenia zgody. Jeżeli Użytkownik nie wyraża zgody na zmianę, ma prawo wypowiedzieć stosunek umowny ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie. Jeżeli do dnia wejścia zmiany w życie nie wypowie stosunku umownego, uznaje się, że wyraża zgodę na zmianę.

16.4 Archiwizacja wersji. Operator archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je Użytkownikowi na żądanie.

17. Postanowienia końcowe

17.1 Prawo właściwe. Niniejszy stosunek umowny podlega porządkowi prawnemu Republiki Czeskiej, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

17.2 Właściwość sądu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Czeskiej. W przypadku sporów z przedsiębiorcą miejscowo właściwy jest sąd Operatora (Brno); w przypadku sporów z konsumentem stosuje się zasady według miejsca zamieszkania konsumenta.

17.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów (konsument). Konsument ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej (www.coi.cz, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2). Konsument może również skorzystać z platformy do internetowego rozstrzygania sporów dostępnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

17.4 Klauzula salwatoryjna. Jeżeli niektóre postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione takim, którego sens i skutek są najbliższe nieważnemu.

17.5 Cesja. Operator jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków z niniejszej umowy na osobę trzecią (w szczególności w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży przedsiębiorstwa). Użytkownik wyraża zgodę na tę cesję.

17.6 Kompletność umowy. Niniejszy Regulamin wraz z PP, DPA, Polityką cookie i Cennikiem stanowi całość porozumienia między stronami i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia.

17.7 Wejście w życie. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Platformy.