Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 2026-05-09 · gültig ab 22.6.2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 2026-05-09

Dieses Dokument ist eine Übersetzung der tschechischen Originalfassung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die tschechische Fassung maßgeblich.

1. Einleitende Bestimmungen und Vertragsparteien

1.1 Diese Geschäftsbedingungen (nachfolgend nur „Bedingungen") regeln die Rechte und Pflichten zwischen:

duelgo s.r.o. IČO: 23846356 Sitz: Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, Tschechische Republik E-Mail: info@duelgo.fun Web: duelgo.fun (nachfolgend nur „Betreiber")

und dem Nutzer, der beim Betreiber ein Konto einrichtet (nachfolgend nur „Nutzer" oder „Kunde").

1.2 Der Betreiber stellt dem Nutzer die unter der Domain duelgo.fun und ihren Subdomains verfügbare Online-Plattform duelgo (nachfolgend nur „Plattform") zur Verfügung, die der Erstellung interaktiver Chat-Spiele, Tippspiele, Wettbewerbe, Umfragen, Marketing-Aktivierungen und ähnlicher digitaler Inhalte dient (nachfolgend nur „duelgo").

1.3 Diese Bedingungen sind untrennbarer Bestandteil des zwischen dem Betreiber und dem Nutzer geschlossenen Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen. Zusammen mit ihnen bilden auch folgende Dokumente einen Bestandteil des Vertrags:

• Datenschutzerklärung (PP)
• Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA), sofern anwendbar
• Informationen zu Cookies
• Aktuelle Preisliste
• Aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter

1.4 Mit der Registrierung bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat, sie versteht und ihnen zustimmt.

2. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen haben die folgenden, mit großem Anfangsbuchstaben geschriebenen Begriffe die nachstehende Bedeutung:

3. Nutzerkonto

3.1 Registrierung. Das Konto entsteht durch Registrierung mittels E-Mail-Adresse und Bestätigungscode oder über den Dienst Google / Apple Sign-in. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Angaben zu machen.

3.2 Altersgrenzen. a) Die Plattform ist für Personen ab 15 Jahren bestimmt. Jüngere Nutzer dürfen die Plattform nur mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters im Sinne von Art. 8 GDPR und § 7 des Gesetzes Nr. 110/2019 Slg. nutzen. b) Kostenpflichtige Tarife stehen sowohl natürlichen Personen als auch Unternehmern zur Verfügung. Im Falle eines Streits über einen minderjährigen Zahler wird nach den einschlägigen Bestimmungen des OZ vorgegangen. c) Richtet der Nutzer ein Konto im Namen eines Unternehmers oder einer Organisation ein, erklärt er, zur Vertretung der betreffenden Person berechtigt zu sein.

3.3 Sicherheit des Zugangs. Die Zugangsdaten zum Konto sind nicht öffentlich. Der Nutzer ist für deren Sicherung sowie für sämtliche unter seinem Konto durchgeführte Aktivität verantwortlich. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers gewährt der Nutzer Dritten keinen Zugang zum Konto.

3.4 Einschränkung oder Aufhebung des Kontos durch den Betreiber. Der Betreiber ist berechtigt, das Konto vorübergehend einzuschränken, zu sperren oder aufzuheben, insbesondere im Falle: a) einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen, b) rechtswidrigen Handelns des Nutzers, c) eines Missbrauchs der Plattform, d) der Verletzung der Rechte Dritter, e) der Verbreitung von schädlichen oder unangemessenen Nutzerinhalten (siehe § 5), f) der Gefährdung der Sicherheit der Plattform oder anderer Nutzer, g) eines Zahlungsverzugs bei der Begleichung des Preises von mehr als 14 Tagen.

3.5 Verfahren bei Einschränkung. Mit Ausnahme schwerwiegender Fälle (insbesondere rechtswidrige Inhalte, Sicherheitsvorfall) fordert der Betreiber den Nutzer vor der Aufhebung des Kontos zur Abhilfe auf und gewährt ihm eine angemessene Frist — in der Regel 5 Werktage.

3.6 Wiederholte Verstöße (Repeat-Offender-Policy). Wurden im Zusammenhang mit dem Konto des Nutzers innerhalb der letzten 12 Monate drei oder mehr Beschwerden gemäß § 5.7 als begründet anerkannt, setzt der Betreiber das Konto für 30 Tage aus. Bei einem weiteren begründeten Verstoß innerhalb von 12 Monaten nach Wiederherstellung des Kontos hebt der Betreiber das Konto dauerhaft auf. Der Nutzer kann gegen die Anerkennung der Begründetheit einer Beschwerde innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@duelgo.fun Einspruch erheben; bis zur Bearbeitung des Einspruchs belässt der Betreiber das Konto im ausgesetzten Zustand.

3.7 Aufhebung des Kontos durch den Nutzer. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die Verwaltung oder per Anfrage an info@duelgo.fun aufheben. Mit der Aufhebung des Kontos erlischt nicht die Pflicht zur Begleichung bereits entstandener Ansprüche, und dem Nutzer entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen, sofern diese Bedingungen oder Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.

3.8 Frist für den Datenexport. Nach Aufhebung des Kontos bewahrt der Betreiber die Daten für die Dauer von 30 Tagen auf, innerhalb derer der Nutzer einen Export anfordern kann. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten anonymisiert oder gelöscht; in Sicherungskopien können sie bis zu 90 Tage fortbestehen.

4. Lizenz zur Plattform

4.1 Umfang der Lizenz. Der Betreiber gewährt dem Nutzer eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, räumlich unbeschränkte und zeitlich begrenzte Lizenz zur Nutzung der Plattform im Umfang des vom Nutzer gewählten Tarifs.

4.2 Verbote. Der Nutzer ist nicht berechtigt: a) die Plattform oder ihre Teile zu kopieren, zu verändern, zu verbreiten oder weiterzuverkaufen, b) in das technische Funktionieren der Dienstleistung einzugreifen, c) Reverse Engineering, Dekompilierung oder Extraktion des Quellcodes durchzuführen, d) sich unbefugten Zugang zu Datenbanken, Servern oder Quellcodes zu verschaffen, e) automatisierte Werkzeuge (Bots, Scraper, Crawler) in einer Weise zu verwenden, die das Funktionieren der Plattform stört oder den angemessenen Nutzungsumfang überschreitet, f) die Plattform oder Daten aus ihr ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers zum Training von Modellen des maschinellen Lernens oder der künstlichen Intelligenz zu verwenden, g) die Plattform in einer Weise zu nutzen, die den Betreiber oder andere Nutzer schädigen könnte.

4.3 Tariflimits. Bestimmte Funktionen und Kapazitätslimits (Anzahl der duelgo, Anzahl der Spieler, Speicherplatz, Anzahl der Teammitglieder, Branding, eigene Domain, API-Zugang) sind je nach Tarif begrenzt. Die aktuellen Limits sind in der Preisliste und in der Kontoverwaltung angegeben.

4.4 Überschreitung der Limits. Bei Überschreitung der Limits hat der Betreiber das Recht, (a) die betreffende Funktion bis zur Aufstockung des Tarifs automatisch auszusetzen oder (b) den überschüssigen Verbrauch gemäß Preisliste in Rechnung zu stellen.

5. Nutzerinhalt

5.1 Verantwortung für Inhalte. Der Nutzer ist für sämtliche Nutzerinhalte verantwortlich, die er über die Plattform erstellt, hochlädt oder veröffentlicht.

5.2 Zusicherungen des Nutzers. Der Nutzer erklärt und garantiert, dass er an allen Elementen des Nutzerinhalts die erforderlichen Rechte und Berechtigungen besitzt, insbesondere an: a) Fotos, Videos, Illustrationen und sonstigen visuellen Materialien, b) Logos und Marken, c) Texten und literarischen Werken, d) Musikwerken, Tonaufnahmen und Sprachaufnahmen, e) Namen, Abbildungen und Persönlichkeitsmerkmalen natürlicher Personen.

Verwendet der Nutzer das Abbild oder den Namen einer bekannten Persönlichkeit (Sportler, Influencer, Künstler), so ist er für die Beschaffung sämtlicher erforderlicher Zustimmungen und Lizenzen verantwortlich.

5.3 Verbotene Inhalte. Es ist untersagt, auf der Plattform Inhalte zu erstellen, zu speichern oder zu verbreiten, die: a) rechtswidrig sind oder zu rechtswidrigem Handeln anleiten, b) irreführend oder betrügerisch sind, c) hasserfüllt, diskriminierend oder zu Hass gegen eine Personengruppe aufstachelnd sind, d) pornografisch sind oder explizite sexuelle Inhalte enthalten, e) Gewalt, Terrorismus oder Selbstverletzung propagieren, f) Glücksspiel im Sinne des Gesetzes Nr. 186/2016 Slg., Alkohol gegenüber Minderjährigen, Drogen oder Waffen propagieren, g) Urheberrechte, Marken oder sonstige Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen, h) in Persönlichkeitsrechte, die Privatsphäre oder die Würde von Personen eingreifen, i) personenbezogene Daten Dritter ohne Rechtsgrundlage enthalten, j) Schadcode (Malware, Spyware, Viren) enthalten.

5.4 Lizenz am Nutzerinhalt für den Betreiber. Der Nutzer gewährt dem Betreiber eine weltweite, unentgeltliche, nicht ausschließliche, unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung des Nutzerinhalts im für den Betrieb der Plattform erforderlichen Umfang, d. h. insbesondere zur: a) Speicherung, Vervielfältigung und Sicherung, b) Transkodierung und Optimierung für verschiedene Geräte, c) Anzeige gegenüber Spielern und in der Verwaltung, d) Erstellung von Vorschauen, Miniaturansichten und statistischen Aggregationen, e) Bewerbung eines konkreten duelgo (nur mit vorheriger Zustimmung des Nutzers).

Die Lizenz besteht für die Dauer, in der sich der Nutzerinhalt auf der Plattform befindet, sowie für eine angemessene Zeit nach dessen Entfernung (Sicherungskopien max. 90 Tage).

5.5 Feedback. Gibt der Nutzer dem Betreiber Feedback, einen Vorschlag oder eine Idee zur Verbesserung der Plattform, so gewährt er dem Betreiber damit eine unentgeltliche, nicht ausschließliche und zeitlich unbegrenzte Lizenz zu deren Nutzung ohne Anspruch auf Vergütung oder Nennung der Urheberschaft.

5.6 Entfernung von Inhalten. Der Betreiber ist berechtigt, schädliche Nutzerinhalte ohne vorherige Ankündigung zu entfernen. Über die Entfernung wird der Nutzer im Nachhinein informiert.

5.7 Notice & Takedown (DSA). Ein Dritter, der der Ansicht ist, dass ein Nutzerinhalt seine Rechte oder Rechtsvorschriften verletzt, kann den schädlichen Inhalt unter info@duelgo.fun melden. Die Meldung muss enthalten: a) die Identifizierung des gemeldeten Inhalts (URL oder ID des duelgo), b) den Grund der Meldung (Urheberrecht, Marke, Persönlichkeitsrechte, sonstige), c) die Kontaktdaten des Meldenden, d) eine Erklärung über die Richtigkeit der Angaben.

Prüfungsfristen. Der Betreiber prüft die Meldung unverzüglich, spätestens:

• innerhalb von 24 Stunden bei einer Meldung von Inhalten, die Kinder missbrauchen (CSAM) oder Terrorismus propagieren,
• innerhalb von 72 Stunden bei allen sonstigen Beschwerden.

Anordnungen staatlicher Behörden. Erhält der Betreiber eine förmliche Anordnung zur Entfernung von Inhalten von einer zuständigen staatlichen Behörde (insbesondere gemäß Art. 3 der Verordnung (EU) 2021/784 über terroristische Inhalte), so geht er nach den in der jeweiligen Rechtsvorschrift festgelegten Fristen vor (typischerweise innerhalb von 1 Stunde ab Zustellung der Anordnung).

5.8 Begründung der Entfernung (Statement of Reasons, Art. 17 DSA). Entfernt der Betreiber einen Nutzerinhalt, macht ihn unzugänglich oder setzt das Konto infolge einer Beschwerde aus, informiert er den betroffenen Nutzer unverzüglich per E-Mail unter Angabe: a) welcher Inhalt betroffen war, b) des Rechtsgrundes (Gesetz, Bestimmung der Bedingungen), c) der tatsächlichen Umstände (Beschreibung der Beschwerde, Identifizierung des Beschwerdeführers, sofern relevant), d) ob die Entscheidung durch eine automatisierte Verarbeitung unterstützt wurde, e) der Beschwerdemöglichkeiten gemäß § 5.9.

5.9 Beschwerde gegen die Entfernung (Counter-Notice). Der Nutzer, dessen Inhalt entfernt wurde, ist berechtigt, gegen die Entscheidung innerhalb von 30 Tagen ab der Mitteilung gemäß § 5.8 per E-Mail an info@duelgo.fun Einspruch zu erheben. Der Betreiber prüft den Einspruch innerhalb einer Frist von 14 Tagen. Entscheidet der Betreiber, dass die Entfernung ungerechtfertigt war, stellt er den Inhalt wieder her. Für Verbraucher bleibt das Recht erhalten, sich an die Tschechische Handelsinspektion zu wenden (außergerichtliche Streitbeilegung, siehe § 17.3).

6. Wettbewerbe und Marketing-Aktivierungen

6.1 Kunde als Veranstalter. Veranstaltet der Nutzer über die Plattform einen Wettbewerb, ein Tippspiel, eine Umfrage oder eine andere Marketing-Aktivierung, so befindet er sich in der Position des Veranstalters gegenüber den Spielern. Der Betreiber stellt lediglich die technische Plattform zur Verfügung.

6.2 Eigene Regeln. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Wettbewerbe und Aktivierungen alle rechtlichen Anforderungen erfüllen, insbesondere: a) dass er vollständige Wettbewerbsregeln veröffentlicht hat, b) dass er die Informationspflichten gegenüber den Spielern erfüllt, c) dass er bei der Verteilung der Gewinne im Einklang mit steuerlichen und sonstigen Vorschriften vorgeht, d) dass er die Pflichten des Veranstalters gemäß § 1841 ff. OZ erfüllt.

6.3 Verbot von Glücksspiel. Der Kunde verpflichtet sich, auf der Plattform kein Glücksspiel im Sinne des Gesetzes Nr. 186/2016 Slg. über Glücksspiele zu veranstalten (Lotterien, Sportwetten, Totalisatorspiele, technische Spiele, Live-Spiele, Tombolas mit Geldeinsatz des Spielers, Bingo).

6.4 Haftungsausschluss des Betreibers. Der Betreiber haftet nicht für: a) die Regeln der von Kunden erstellten Wettbewerbe, b) die Verteilung der Gewinne, c) Reklamationen und Beschwerden der Teilnehmer, d) die rechtliche Konformität der von Kunden erstellten Kampagnen.

7. Tarife und kostenpflichtige Dienstleistungen

7.1 Aktuelles Angebot. Die aktuelle Liste der öffentlich verfügbaren Tarife (Free, Starter, Pro), deren Preis und Leistungsumfang sind in der Preisliste angegeben.

7.2 Öffentliche Tarife: a) Free — kostenloser Tarif mit eingeschränktem Umfang, bestimmt zum Ausprobieren der Plattform. Der Betreiber kann Free-Konten jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen einschränken, vorübergehend aussetzen oder aufheben. Der Free-Tarif ermöglicht keine Erhebung personenbezogener Daten der Spieler über die für den Betrieb des duelgo notwendigen technischen Daten hinaus. b) Starter — kostenpflichtiger Tarif für kleine Kunden. Ermöglicht keine Erhebung personenbezogener Daten der Spieler (wie Free, siehe oben). c) Pro — kostenpflichtiger Tarif mit erweiterten Funktionen einschließlich der Erhebung personenbezogener Daten der Spieler. Erfordert die Akzeptanz der DPA.

7.3 Enterprise. Der Enterprise-Tarif wird nicht öffentlich angeboten. Bedingungen, Preis, Leistungsumfang, SLA und Support werden individuell durch einen gesonderten Vertrag vereinbart. In dem Umfang, in dem der individuelle Vertrag diese Bedingungen abweichend regelt, hat der individuelle Vertrag Vorrang.

7.4 Preis und Steuern. Der in der Preisliste angegebene Preis ist in tschechischen Kronen (CZK), gegebenenfalls in Euro (EUR). Der Betreiber ist kein Mehrwertsteuerpflichtiger — die angegebenen Preise sind Endpreise, und die Mehrwertsteuer wird nicht hinzugerechnet.

7.5 Abrechnungszyklus. Das Abonnement wird je nach Wahl des Nutzers monatlich oder jährlich abgerechnet. Der Preis ist im Voraus, zu Beginn des Abrechnungszeitraums, fällig. Die Zahlungsfrist der Rechnung beträgt 14 Tage, sofern nicht anders angegeben.

7.6 Automatische Verlängerung. Das Abonnement verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum, für den es ursprünglich vereinbart wurde, sofern der Nutzer es nicht vor dem Ende des aktuellen Zeitraums kündigt. Über die bevorstehende Verlängerung wird der Nutzer per E-Mail mindestens 14 Tage im Voraus bei einem Jahresabonnement und 3 Tage im Voraus bei einem Monatsabonnement informiert.

7.7 Kündigung des Abonnements. Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit über die Verwaltung seines Kontos kündigen. Mit der Kündigung des Abonnements erlischt die Pflicht zu weiteren Zahlungen; die Dienstleistung wird bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erbracht. Eine Rückerstattung des anteiligen bezahlten Preises wird nicht gewährt, sofern Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen.

7.8 Preisänderung. Der Betreiber ist berechtigt, die Preise in der Preisliste zu ändern. Über eine Erhöhung des Preises des bestehenden Abonnements wird der Nutzer per E-Mail mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Der Nutzer hat innerhalb dieser Frist das Recht, das Abonnement zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung zu kündigen.

7.9 Verzug. Im Falle eines Zahlungsverzugs hat der Betreiber das Recht: a) die Erbringung der Dienstleistung bis zur Begleichung des geschuldeten Betrags auszusetzen, b) gesetzliche Verzugszinsen in Rechnung zu stellen, c) nach einem Verzug von mehr als 14 Tagen das Konto aufzuheben.

7.10 14-tägiges Widerrufsrecht (Verbraucher). Der Verbraucher hat gemäß § 1829 OZ das Recht, von dem über das Internet geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dessen Abschluss zurückzutreten. Den Widerruf sendet der Verbraucher schriftlich an info@duelgo.fun. Der Betreiber erstattet dem Verbraucher den bezahlten Preis innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs.

7.11 Verzicht auf das Widerrufsrecht. Der Verbraucher kann gemäß § 1837 Buchst. l) OZ ausdrücklich auf das Widerrufsrecht verzichten, indem er um den sofortigen Beginn der Erbringung der Dienstleistung nach der Bestellung ersucht. Tut er dies (durch Anhaken des entsprechenden Kontrollkästchens bei der Bestellung), erlischt das Widerrufsrecht mit dem Beginn der Erbringung der Dienstleistung. Vor dem Anhaken belehrt der Betreiber den Verbraucher ausdrücklich über die Folgen.

7.12 Reklamation. Eine Reklamation von Mängeln der Dienstleistung kann schriftlich an info@duelgo.fun geltend gemacht werden. Der Betreiber erledigt die Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Zugang.

8. Verfügbarkeit der Dienstleistung (SLA)

8.1 Verfügbarkeitszusage. Der Betreiber verpflichtet sich zu einer monatlichen Verfügbarkeit der Plattform in Höhe von 99 %, gemessen auf der Ebene der öffentlichen Spieleroberfläche (URL in der Form /dlg/...) im Rahmen der Tarife Starter und Pro. Der Free-Tarif wird ohne SLA erbracht.

8.2 Messung der Verfügbarkeit. Die Verfügbarkeit wird im Kalendermonat als folgendes Verhältnis gemessen:

Verfügbarkeit = (Gesamtzeit − Geplante Wartung − Ausgeschlossene Ereignisse) / (Gesamtzeit − Geplante Wartung) × 100 %

8.3 Geplante Wartung. Eine mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigte geplante Wartung wird nicht auf die Nichtverfügbarkeit angerechnet. Die geplante Wartung erfolgt in der Regel außerhalb der Spitzenzeiten (22:00–06:00 MEZ) und überschreitet nicht 4 Stunden pro Monat.

8.4 Ausgeschlossene Ereignisse. Nicht auf die Nichtverfügbarkeit angerechnet werden Ausfälle, die verursacht wurden durch: a) höhere Gewalt (Force Majeure), b) den Ausfall eines Drittanbieters (insbesondere Anbieter von Hosting, Datenbank, CDN), sofern der Betreiber mit der gebotenen Sorgfalt vorgegangen ist, c) das Handeln des Nutzers oder von ihm beherrschter Dritter (DDoS über den Kanal des Nutzers o. Ä.), d) einen Fehler oder Sicherheitsvorfall im Nutzerinhalt, e) den Ausfall der Internetverbindung oder des Geräts des Nutzers/Spielers, f) geplante Wartung gemäß Art. 8.3.

8.5 Service Credit. Sinkt die monatliche Verfügbarkeit unter 99 %, hat der Nutzer im kostenpflichtigen Tarif Anspruch auf einen Service Credit in Höhe des anteiligen monatlichen Entgelts, höchstens jedoch 100 % des monatlichen Entgelts für den betreffenden Monat. Der Service Credit wird in Form eines Rabatts auf den nächsten Abrechnungszeitraum gewährt; ein Anspruch auf eine Geldleistung entsteht dadurch nicht.

8.6 Geltendmachung des Anspruchs. Der Nutzer macht den Anspruch auf einen Service Credit schriftlich (per E-Mail an info@duelgo.fun) innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Monats geltend, in dem die Nichtverfügbarkeit aufgetreten ist. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Anspruch.

8.7 Ausschließlichkeit des Anspruchs. Der Service Credit ist der ausschließliche und einzige Anspruch des Nutzers wegen der Nichtverfügbarkeit der Plattform. Durch diese Vereinbarung werden zwingende Rechte des Verbrauchers nicht eingeschränkt.

9. Kommunikation mit dem Nutzer

9.1 Kategorien der Kommunikation. Der Betreiber unterscheidet drei Arten der elektronischen Kommunikation mit dem Nutzer:

a) Betriebs- (Transaktions-)Mitteilungen — für den Betrieb der Dienstleistung notwendig (Registrierungsbestätigung, Bestätigungscodes, Rechnungen, Sicherheitshinweise, Informationen über Änderungen der Bedingungen, Ausfälle). Diese Mitteilungen können für die Dauer des Vertragsverhältnisses nicht abbestellt werden, da sie für die Erfüllung des Vertrags notwendig sind.

b) Werbemitteilungen über die eigene Plattform — Informationen über neue Funktionen, Tipps zur Erstellung von duelgo, Neuigkeiten über die Plattform und ähnliche Dienstleistungen des Betreibers. Diese Mitteilungen versendet der Betreiber an registrierte Nutzer auf der Grundlage von § 7 Abs. 3 des Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. (Soft Opt-in für bestehende Kunden und ähnliche Dienstleistungen), mit der Möglichkeit, sich jederzeit durch Klick auf den Link in der Fußzeile jeder E-Mail oder in den Kontoeinstellungen abzumelden.

c) Werbemitteilungen Dritter — Der Betreiber versendet NIEMALS Werbung im Namen Dritter an Nutzer, verkauft oder gibt die Kontaktdaten von Nutzern nicht zu Marketingzwecken an Dritte weiter.

9.2 Garantie des Nichtverkaufs von Kontaktdaten. Der Betreiber verpflichtet sich, die Kontaktdaten von Nutzern oder Spielern niemals zu Marketingzwecken an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen. Die Weitergabe von Daten an Unterauftragsverarbeiter (siehe Subprocessors) zum Zweck des Betriebs der Dienstleistung gilt nicht als Weitergabe zu Marketingzwecken.

9.3 Zustellung. Sämtliche Mitteilungen zwischen den Parteien werden elektronisch an die im Konto des Nutzers angegebene E-Mail-Adresse bzw. an info@duelgo.fun gesendet. Eine Mitteilung gilt am Tag der Absendung als zugestellt, sofern der Server des Absenders keine Mitteilung über die Nichtzustellung erhalten hat.

10. Schutz personenbezogener Daten

10.1 Eigene Verarbeitung durch duelgo. Die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer durch den Betreiber regelt die Datenschutzerklärung.

10.2 Kunde als Verantwortlicher für Spielerdaten. Erhebt der Kunde über die Plattform personenbezogene Daten der Spieler (Kontakt, E-Mail, Telefon, Name), so ist er in Bezug auf diese Daten Verantwortlicher im Sinne der GDPR. Der Betreiber ist Auftragsverarbeiter. Ihr gegenseitiges Verhältnis regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA), den der Kunde beim Upgrade auf den Pro-Tarif oder beim erstmaligen Einfügen eines Erhebungselements in ein duelgo akzeptiert.

10.3 Unterauftragsverarbeiter. Der Betreiber ist berechtigt, für den Betrieb der Plattform Unterauftragsverarbeiter einzusetzen, die personenbezogene Daten verarbeiten können. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter einschließlich Zweck und Ort der Verarbeitung ist in der Liste der Unterauftragsverarbeiter veröffentlicht. Über eine Änderung der Unterauftragsverarbeiter informiert der Betreiber den Nutzer per E-Mail mindestens 14 Tage im Voraus; der Nutzer hat innerhalb dieser Frist das Recht, gegen die Änderung einen begründeten Einspruch zu erheben.

11. Haftungsbeschränkung

11.1 Zustand „wie besehen". Die Plattform wird im Zustand, in dem sie sich befindet, bereitgestellt („AS IS"). Der Betreiber übernimmt keine Garantie dafür, dass die Plattform fehlerfrei ist oder spezifische Anforderungen des Nutzers über die Beschreibung der Funktionen in der Dokumentation und Preisliste hinaus erfüllt.

11.2 Ausgeschlossene Ansprüche. Der Betreiber haftet nicht: a) für den Erfolg der Marketingkampagnen und Wettbewerbe des Nutzers, b) für von Nutzern und Spielern erstellte Inhalte, c) für das Handeln Dritter (DDoS, Hacking, Ausfall eines Anbieters), d) für vom Nutzer verursachten Datenverlust, e) für Schäden, die aus der Nichtverfügbarkeit, Ungenauigkeit oder Nichtverfügbarkeit von Daten entstehen, die über die API Dritter bezogen wurden, f) für Entscheidungen des Nutzers, die auf der Grundlage von Daten aus der Plattform getroffen wurden.

11.3 Haftungshöchstgrenze. Die gesamte kumulative Haftung des Betreibers für Schäden im Zusammenhang mit der Plattform ist in jedem Fall auf den Betrag in Höhe eines monatlichen Entgelts für den Tarif des Nutzers begrenzt, der zum Zeitpunkt des Schadenseintritts gilt. Beim Free-Tarif, bei dem der Nutzer kein Entgelt entrichtet, entsteht kein Anspruch auf eine Geldleistung (Höchstgrenze = 0 CZK).

11.4 Ausschluss mittelbarer Schäden. Der Betreiber haftet nicht für entgangenen Gewinn, Verlust des Rufs, Verlust von Geschäftschancen, Datenverlust oder für mittelbare, Folge- oder besondere Schäden jeglicher Art.

11.5 Verbraucherrechte. Die Haftungsbeschränkungen gemäß Art. 11.2 bis 11.4 finden keine Anwendung, soweit sie nach den zwingenden Bestimmungen der Rechtsvorschriften nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere § 2898 OZ — Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden oder für Schäden an Gesundheit oder Leben.

12. Schadloshaltung (Indemnifikation)

12.1 Der Nutzer verpflichtet sich, den Betreiber schadlos zu halten für jegliche Ansprüche, Sanktionen, Gerichtsverfahren, Geldbußen und Kosten (einschließlich der zweckmäßig aufgewendeten Kosten der Rechtsvertretung), die Dritte gegenüber dem Betreiber im Zusammenhang mit Folgendem geltend machen: a) dem Nutzerinhalt, b) den vom Nutzer veranstalteten Wettbewerben und Marketing-Aktivierungen, c) der Verletzung der Rechte Dritter durch den Nutzer, d) der rechtswidrigen Verarbeitung personenbezogener Daten der Spieler durch den Nutzer, e) der Verletzung dieser Bedingungen oder der DPA durch den Nutzer.

12.2 Der Betreiber informiert den Nutzer unverzüglich über die Geltendmachung eines Anspruchs und gewährt ihm angemessene Mitwirkung bei der Abwehr des Anspruchs.

13. Höhere Gewalt (Force Majeure)

13.1 Keine der Parteien haftet für die Verletzung ihrer Pflichten, die durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde, das sie weder vernünftigerweise vorhersehen noch verhindern konnte. Zu den Ereignissen höherer Gewalt gehören insbesondere: a) Naturkatastrophen, b) Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, c) Eingriffe staatlicher Behörden, d) Ausfälle der Energie- oder Telekommunikationsinfrastruktur landesweiten Ausmaßes, e) Ausfälle von Drittanbietern (Cloud-Anbieter, CDN, DNS), sofern sie nicht durch Verschulden des Betreibers verursacht wurden, f) Cyberangriffe großen Ausmaßes (DDoS, Ransomware), die gegen den Betreiber oder seine Anbieter gerichtet sind.

13.2 Die von höherer Gewalt betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über dieses Ereignis.

14. Geistiges Eigentum

14.1 Rechte des Betreibers. Die Plattform duelgo, ihre Software, ihr Design, ihr Quellcode, ihre technische Lösung, ihre grafischen Elemente, ihre Marken und sonstigen Bestandteile sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum des Betreibers.

14.2 Keine Eigentumsübertragung. Diese Bedingungen gewähren dem Nutzer kein Eigentumsrecht an der Plattform. Der Nutzer erhält lediglich eine beschränkte Lizenz gemäß § 4.

14.3 Kennzeichnung duelgo. Die Kennzeichnung „duelgo" und das duelgo-Logo sind Marken des Betreibers. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers ist es nicht gestattet, diese Elemente außerhalb der üblichen Bezugnahme auf die Plattform zu verwenden.

15. Beendigung des Vertragsverhältnisses

15.1 Dauer des Vertrags. Das Vertragsverhältnis besteht für die Dauer der Existenz des Kontos des Nutzers.

15.2 Beendigung durch den Nutzer. Der Nutzer kann das Vertragsverhältnis jederzeit durch Aufhebung des Kontos (Art. 3.6) beenden. Beim kostenpflichtigen Tarif läuft die Dienstleistung bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aus.

15.3 Beendigung durch den Betreiber. Der Betreiber kann das Vertragsverhältnis beenden: a) durch Aufhebung des Kontos gemäß Art. 3.4 (Verletzung der Bedingungen), b) durch Kündigung mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen beim Free-Tarif, c) durch Einstellung des Betriebs der Plattform mit einer Vorlaufzeit von 90 Tagen; in diesem Fall ermöglicht der Betreiber den Export der Daten und erstattet den anteiligen bezahlten Preis für die nicht erbrachte Dienstleistung.

15.4 Folgen der Beendigung. Die Bestimmungen über die Lizenz am Nutzerinhalt (Art. 5.4–5.5), über die Haftung (Art. 11), die Schadloshaltung (Art. 12), die Vertraulichkeit, das anwendbare Recht und den Gerichtsstand bleiben auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses in Kraft.

16. Änderung der Bedingungen

16.1 Recht des Betreibers. Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen einseitig zu ändern. Die Änderung kann insbesondere auf eine Änderung der Rechtsvorschriften, auf eine Erweiterung der Dienstleistung oder auf die Notwendigkeit, den Schutz der Nutzer zu verbessern, reagieren.

16.2 Benachrichtigung über die Änderung. Über jede Änderung der Bedingungen informiert der Betreiber den Nutzer per E-Mail mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden der Änderung. In der E-Mail werden ein Link zur neuen Fassung und eine kurze Zusammenfassung der Änderungen angegeben.

16.3 Recht zum Widerspruch. Stimmt der Nutzer der Änderung nicht zu, hat er das Recht, das Vertragsverhältnis zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung zu kündigen. Kündigt er das Vertragsverhältnis nicht bis zum Tag des Wirksamwerdens der Änderung, gilt dies als Zustimmung zur Änderung.

16.4 Archivierung der Versionen. Der Betreiber archiviert frühere Versionen der Bedingungen und stellt sie dem Nutzer auf Anfrage zur Verfügung.

17. Schlussbestimmungen

17.1 Anwendbares Recht. Dieses Vertragsverhältnis unterliegt der Rechtsordnung der Tschechischen Republik unter Ausschluss der Kollisionsnormen.

17.2 Gerichtsstand. Sämtliche Streitigkeiten werden von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik beigelegt. Für Streitigkeiten mit einem Unternehmer ist das Gericht des Betreibers (Brno) örtlich zuständig; bei Streitigkeiten mit einem Verbraucher gelten die Regeln nach dem Wohnsitz des Verbrauchers.

17.3 Außergerichtliche Streitbeilegung (Verbraucher). Der Verbraucher hat das Recht auf außergerichtliche Beilegung eines Verbraucherstreits über die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2). Der Verbraucher kann auch die Online-Plattform zur Streitbeilegung nutzen, die unter ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar ist.

17.4 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungültig oder unwirksam befunden werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, deren Sinn und Wirkung der ungültigen am nächsten kommen.

17.5 Abtretung. Der Betreiber ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Dritten abzutreten (insbesondere im Falle einer Fusion, Akquisition oder eines Unternehmensverkaufs). Der Nutzer stimmt dieser Abtretung zu.

17.6 Vollständigkeit des Vertrags. Diese Bedingungen bilden zusammen mit der PP, der DPA, der Cookie Policy und der Preisliste die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle vorherigen Abreden.

17.7 Wirksamkeit. Diese Bedingungen werden mit dem Tag der Veröffentlichung auf den Webseiten der Plattform wirksam.